Comment puis-je nettoyer des données de persistance erronées ?
Polysun est protégé par un mécanisme de sécurité afin de garantir le respect de nos accords de licence. Dans de rares cas, celui-ci entraîne toutefois des dysfonctionnements. Il peut s’agir par exemple de :
- Le logiciel ne démarre pas en raison de données de persistance erronées.
- Une manipulation de l’heure est signalée au démarrage
- Sous « Emplacement de l’installation », « De la carte » ainsi que l’option de données météorologiques « Service Web » ne peuvent pas être sélectionnées (grisées).
- Certaines fonctionnalités / options manquent dans le programme
Pour ces cas, nous mettons à disposition un outil pour que Polysun fonctionne à nouveau comme souhaité. Pour l’utiliser, veuillez télécharger le fichier rms-repair.zip :
https://www.velasolaris.com/download/sentinel/rms-repair.zip
Ensuite :
- Pour exécuter l’outil, vous avez besoin de la version 17 de Java ou d’une version plus récente. Vous pouvez la télécharger ici : https://download.bell-sw.com/java/17.0.1+12/bellsoft-jre17.0.1+12-windows-amd64.msi
- Décompressez complètement l’archive « rms-repair.zip ».
- Dans l’archive décompressée, allez dans le sous-répertoire « rms-repair\bin ». Exécutez le fichier « rms-repair.bat » en tant qu’administrateur. Pour ce faire, cliquez sur le fichier avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ». Le script ne fonctionne pas sans les droits d’administrateur.
Polysun devrait maintenant fonctionner comme prévu. Si ce n’est pas le cas, veuillez vous adresser à notre support technique à l’adresse info@velasolaris.com.
