Leitfaden für IT-Administratoren
Was ändert sich?
Ab dem 9. März um 00:01 Uhr erfolgt der Zugriff auf Polysun über ein benutzerbasiertes Lizenzsystem. Das bedeutet, dass ab diesem Datum in der Polysun Desktop-App ab Version 2026.3 die Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Passwort als primäre Anmeldeoption aktiviert wird. Idealerweise erfolgen die Vorbereitungsarbeiten in der Woche vom 2. März 2026. Die Ablösung ist durch einen Legacy-Mode abgesichert in dem in Fehlerfällen für wenige Wochen zum vorherigen Lizenzsystem zurück gewechselt werden kann. Wir empfehlen jedoch die sofortige Verwendung des neuen benutzerbasierten Lizenzsystems.
Im Benutzerportal stehen Benutzern mit Administratorrechten ab sofort folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
- Bulk-Einladung von Benutzern zum Unternehmensaccount mit Einladungslink
- Lizenzzuweisung und -verwaltung.
- Benutzerverwaltung und Rechtezuweisung pro Benutzer
- Die Benutzer können Updates künftig direkt selbst über das Portal herunterladen.
- Zentrale Benutzer- und Lizenzverwaltung für Admins im Portal.
Vorteile der Ablösung für die IT
- Keine Verwaltung von Gerätekeys
- Kein Netzwerk-Lizenzmanager-Dienst mehr
- Kein manuelles Verteilen von Lizenzcodes
- Selbständige Updates durch Benutzer
- Zentrale Verwaltung aller Benutzer und Lizenzen für Admins
Wie erfolgt die Ablösung der gerätebasierten Lizenz?
Benutzer mit Administratorenrechten sollen in der Woche vom 2. März den Zugang zum neuen Benutzerportal testen. Falls das neue Benutzerportal in der Firmennetzwerkumgebung nicht zugänglich ist, sollen die unten aufgeführten Webservices genutzt werden können. Sobald das Portal erreichbar ist, können die Benutzer informiert und mittels eines Einladungslinks zum Polysun-Unternehmensaccount eingeladen werden. Ab dem 9. März sehen die Benutzer beim Start von Polysun ab Version 2026.3 das Login-Fenster.
Vorbereitungsarbeiten für Administratoren
Ab dem 2. März 2026 können Administratoren von Polysun-Netzwerklizenzen sowie Unternehmen mit mehreren Teammitgliedern die obigen Vorbereitungsarbeiten durchführen. Das Portal ist ab dann zugänglich und die Lizenzdaten sind in Ihrem Unternehmensaccount migriert. Am 2. März senden wir detaillierte Informationen an Ihren Schlüsselkontakt. Dieser kann sich im Portal registrieren und den IT-Admin hinzufügen.
Falls der Schlüsselkontakt keinen Zugang zum Portal aus dem internen Netzwerk hat, wird er sich bei Ihnen melden. Die im nachfolgenden Abschnitt aufgeführten Situationen sollen dabei helfen, eine Lösung zu finden.
Verhalten der Polysun Desktop App bei typischen Benutzersituationen
Die Polysun Desktop App benutzt die betriebsnotwendigen Webservices, um stets aktuell zu sein und den Lizenzzugriff zu ermöglichen. Die sind zusammenfassend:
- Zugang auf velasolaris.com zum Aufruf der Hilfedokumente in der App und Kontakt mit dem Support Chat
- Zugang zu den Standortwetterdaten und Karteninformationen für die Auswahl des Standortes
- Zugang zum Benutzerportal für das Login in der App
Diese Webservices können nicht oder nur teilweise verfügbar sein für die Polysun Desktop App in Ihrem Firmennetzwerk. Ebenso kann der Netwerkzugang aufgrund Betriebsstörungen oder anderen Problemen unterbrochen sein. Nachfolgend sind die gängigsten problematischen Benutzersituationen aufgeführt:
Das Benutzerportal, Hilfeportal oder die Wetterdaten sind aus dem Firmennetzwerk nicht erreichbar
Stellen Sie sicher, dass folgende Hosts und IP Adressen erreichbar sind
| Host | IP Adressen | Port |
| Vela Solaris services | ||
| velasolaris.prod.sentinelcloud.com | 34.36.140.227 | HTTP port 80 & HTTPS port 443 |
| velasolaris.com | 195.65.111.112 | HTTP port 80 & HTTPS port 443 |
| ftp.velasolaris.com | 94.126.21.42 | FTP port 21 |
| backstore.velasolaris.com | 46.51.193.237 | HTTP port 80 & HTTPS port 443 |
| Polysun user based license | ||
| license.polysun.app | 52.48.205.137 | HTTPS port 443 |
| api.portal.polysun.app | 34.248.206.95 | HTTPS port 443 |
| portal.polysun.app | 3.248.41.103 | HTTP port 80 & HTTPS port 443 |
| alert-friendship-14.authkit.app | 172.64.152.23, 104.18.35.233 | HTTP port 80 & HTTPS port 443 |
| Third party services | ||
| ba-ws.geonames.net | 88.198.40.75 | HTTP port 80 |
| ba-ws2.geonames.net | 188.40.55.18 | HTTP port 80 |
| openstreetmap.org | 104.21.88.66, 172.67.173.161 | HTTPS port 443 |
| tile.openstreetmap.org | 199.232.189.91 | HTTPS port 443 |
| mdx.meteotest.ch | 34.95.90.60 | HTTPS port 443 |
Benutzer hat ihre Proxy-IP, Proxy-Port, Proxy-Benutzer, Proxy-Passwort nicht eingeben
Die Benutzer müssen ihre firmeneigenen Proxy-Informationen einmalig in der Polysun-Desktop-App hinterlegen. Wie sie diese finden, erfahren Sie hier.
Benutzer hat kein Netzwerk oder der Internetzugang ist instabil
Informationen zum Verhalten der Polysun Desktop-App bei mangelndem Netzwerkzugang oder instabiler Internetverbindung (z. B. Zugfahrt) finden Sie hier.
Nach der Registrierung im Benutzerportal sieht der Benutzer seine Unternehmensinformationen und Teammitglieder nicht
Der Benutzer hat sich nicht über den Einladungslink zum Unternehmensaccount registriert, sondern sich als einzelner Benutzer im Portal registiert. Der Benutzer sieht somit keine gültigen Lizenzen. Sobald er sich mit einem gültigen Einladungslink zum Unternehmensaccount einloggt, wird er diesem zugeordnet. Ein Benutzer mit Administratorenrechten kann einen solchen Einladungslink im Portal erzeugen.
Fallback – Legacy Modus
Bestehende Kunden können während der Übergangszeit weiterhin den bisherigen Legacy-Lizenzmodus verwenden, falls:
- Netzwerkrestriktionen noch nicht angepasst sind
- Die Ablösung kurzfristig nicht abgeschlossen werden kann
Bei technischen Fragen oder Sonderfällen kontaktieren Sie bitte den Support von Polysun.
Der Legacy-Modus mit dem alten Lizenzsystem kann jederzeit wie unten gezeigt aufgerufen werden indem Sie auf „alte Lizenz verwenden“ klicken:
